La omnicanalidad se ha convertido en un elemento clave para las empresas que desean crecer y diferenciarse en un mercado cada vez más digital y competitivo. No basta con estar presente en varios canales; es fundamental que estos estén conectados y funcionen como un solo sistema para ofrecer una experiencia fluida y personalizada al cliente. Este enfoque permite que los usuarios interactúen con la marca sin interrupciones, sin importar el canal que elijan. Cliente usando múlti